Infrastruktur Analitik
SmartConvert CRM
SmartConvert CRM adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis kecerdasan buatan yang dirancang khusus untuk sektor perbankan. Sistem ini bertujuan mentransformasi data mentah kampanye deposito menjadi instruksi kerja yang presisi bagi tim pemasaran.
Core Engine
Didorong oleh algoritma XGBoost yang tervalidasi bebas dari bias durasi (Data Leakage).
Transparency
Implementasi SHAP (SHapley Additive exPlanations) untuk akuntabilitas prediksi.
Otentikasi & Keamanan Data
Keamanan adalah prioritas utama kami. Akses ke dalam database leads diproteksi dengan beberapa lapis keamanan teknis:
- JWT Authorization
Setiap akses API wajib menyertakan token JWT yang valid. Token akan kedaluwarsa secara otomatis dalam 24 jam untuk memitigasi risiko pembajakan sesi.
- Password Hashing
Kredensial pengguna tidak disimpan dalam teks polos, melainkan dienkripsi menggunakan algoritma Bcrypt yang aman dari serangan brute-force.
Executive Dashboard
Dasbor analitik memberikan gambaran helikopter mengenai performa kampanye saat ini. Terdapat tiga jenis visualisasi utama yang wajib dipahami oleh manajer operasional:
Confidence Distribution
Menampilkan sebaran probabilitas konversi. Puncak pada rentang 81-100% menandakan database yang sangat potensial.
Job & Demographic Distribution
Mengidentifikasi segmen profesi mana yang paling dominan dalam kampanye berjalan untuk penyesuaian strategi komunikasi.
Manajemen Data Prospek
Batch Processing
Unggah file nasabah (format .CSV) untuk diproses oleh AI secara massal. Sistem mampu menangani ribuan data dalam hitungan detik, mencakup pembersihan dan normalisasi kolom otomatis.
Bulk Operations
Gunakan fitur seleksi massal untuk memperbarui status pengerjaan nasabah atau menghapus data yang tidak relevan secara efisien dari grid utama.
Explainable AI (XAI)
Cara Membaca Analisis Dampak SHAP:
Batang Hijau (Positif): Faktor yang meningkatkan probabilitas nasabah untuk berlangganan.
Batang Merah (Negatif): Faktor yang menurunkan minat atau probabilitas nasabah.
Fitur ini sangat penting bagi staf sales untuk memahami alasan spesifik (seperti suku bunga Euribor atau pekerjaan nasabah) sebelum memulai percakapan.
AI What-If Simulator
Gunakan simulator untuk merencanakan skenario kampanye masa depan. Geser parameter ekonomi (seperti Suku Bunga) atau ubah profil nasabah secara manual untuk melihat perubahan skor secara real-time.
Tool ini khusus digunakan oleh manajer strategi pemasaran.
Pemantauan Performa Sales
Menu 'My Profile' menyajikan laporan transparansi kerja staf sales secara individu, mencakup:
Live Activity Logs
Rekam jejak setiap aksi yang dilakukan oleh user terhadap database.
Conversion Tracking
Statistik real-time mengenai berapa banyak nasabah potensial yang telah dikelola.
Butuh Bantuan Teknis?
it-support@smartconvert.comInfrastruktur Oleh
Ryan Besto Saragih • 2026